Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur Verantwortlichen Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:

Externes Hosting

Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters / der Hoster gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Unser(e) Hoster wird bzw. werden Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Hörzentrum Offenbecher
Philipp Offenbecher
Ellwanger Straße 27
91550 Dinkelsbühl

Telefon: 09851 868 3000
E-Mail: kontakt@hoerzentrum-offenbecher.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

Auskunft, Löschung und Berichtigung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.

4. Einwilligung und Widerruf (Cookies & Tracking)

Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Einwilligungsbanner. Sie können frei zwischen „Alle akzeptieren", „Nur notwendige" und individuellen Einstellungen wählen. Statistik- und Marketing-Dienste (insbesondere Google Tag Manager und Google Ads) werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO geladen. Notwendige Cookies sind technisch erforderlich und stützen sich auf § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG.

Ihre Entscheidung können Sie jederzeit im Footer über den Link „Cookie-Einstellungen" ändern oder vollständig widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

5. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer technisch fehlerfreien Auslieferung und Sicherheit der Website).

Kontaktformular, Lead-Formulare und Terminanfragen

Wenn Sie uns über ein Formular auf dieser Website Daten übermitteln (Name, E-Mail, Telefon, Nachricht), verarbeiten wir diese zur Beantwortung Ihrer Anfrage und ggf. zur Anbahnung eines Vertrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie – bei rein informatorischen Anfragen – Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Die Zustellung an unser Postfach erfolgt über den E-Mail-Dienstleister Resend (Resend, Inc., USA). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer zuverlässigen E-Mail-Zustellung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bei der Übermittlung in die USA stützen wir uns auf das EU-US Data Privacy Framework bzw. Standardvertragsklauseln.

Online-Fragebögen (Hör-, Tinnitus-, Kinder-, Gehörschutz- und weitere Selbsttests)

Unsere Online-Fragebögen laufen vollständig lokal in Ihrem Browser. Weder Ihre Antworten noch Ihr Ergebnis werden automatisch an uns oder an Dritte übertragen. Eine Übermittlung erfolgt ausschließlich dann, wenn Sie am Ende aktiv auf „Ergebnis senden" klicken und dabei Ihre Kontaktdaten sowie eine ausdrückliche Einwilligung erteilen. Da Fragebögen zu Hörvermögen, Tinnitus oder Kindergesundheit besondere Kategorien personenbezogener Daten (Gesundheitsdaten, Art. 9 DSGVO) betreffen können, stützen wir eine solche Übermittlung auf Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO. Die Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar.

6. Eingesetzte Dienste und Empfänger

Hosting (Lovable, Cloudflare)

Diese Website wird über die Plattform Lovable (Lovable AB, Schweden / EU) bereitgestellt. Die Auslieferung erfolgt über das Content-Delivery-Netzwerk von Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA). Dabei werden technisch notwendige Verbindungsdaten (u. a. IP-Adresse, Zeitstempel, aufgerufene URL, User-Agent) verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sichere, schnelle Bereitstellung). Für die Übermittlung in die USA gelten das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.

Hinweis zu Betriebs-Analysen der Plattform: Zur Absicherung und Wartung kann Lovable in geringem Umfang ein plattformseitiges Analyseskript (u. a. /~flock.js) ausliefern. Wir haben darauf technisch keinen direkten Einfluss. Es dient nach Angabe des Anbieters der Betriebs- und Fehleranalyse der Plattform und verarbeitet Verbindungsdaten pseudonymisiert.

Datenbank und Serverfunktionen (Supabase)

Formular-Eingaben, Fragebogen-Übermittlungen (nach Einwilligung), CMS-Inhalte und Analyse-Ereignisse werden in einer von Supabase(Supabase, Inc., USA – Hosting in der EU-Region) betriebenen Datenbank verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/vorvertragliche Maßnahmen) sowie – bei Gesundheitsangaben aus Fragebögen – Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung). Mit Supabase besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; für Übermittlungen in die USA gelten Standardvertragsklauseln.

Google Tag Manager und Google Ads

Nach Ihrer Einwilligung binden wir den Google Tag Managerein, über den wir Google Analytics (Statistik) und Google Ads / Conversion-Tracking und Remarketing(Marketing) steuern. Anbieter ist Google Ireland Limited, Irland; für Verarbeitungen in den USA ist Google LLC beteiligt. Verarbeitet werden u. a. gekürzte IP-Adresse, Geräte- und Browserkennungen, aufgerufene Seiten und Interaktionen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Wir nutzen den Google Consent Mode v2; ohne Einwilligung werden weder Analytics- noch Werbe-Cookies gesetzt. Bei Übermittlung in die USA stützen wir uns auf das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln.

Terminbuchung (YouCanBook.me)

Für Online-Terminbuchungen verlinken wir auf YouCanBook.me(YouCanBookMe Ltd., Vereinigtes Königreich; Verarbeitung u. a. in den USA). Nach Klick auf den Buchungslink werden Sie auf die Seite des Anbieters weitergeleitet; dort eingegebene Daten (Name, E-Mail, Terminwunsch) verarbeitet YouCanBook.me in eigener Verantwortung. Rechtsgrundlage für die Weiterleitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung). Datenschutzhinweise: youcanbook.me/privacy-policy.

WhatsApp

Sofern auf der Website ein WhatsApp-Link enthalten ist, wechseln Sie mit einem Klick in die WhatsApp-Anwendung. Anbieter ist WhatsApp Ireland Ltd. (Meta-Konzern); bei einer Kontaktaufnahme werden Telefonnummer, Profilname und Nachrichteninhalte in eigener Verantwortung von WhatsApp verarbeitet. Rechtsgrundlage einer Kontaktaufnahme über WhatsApp ist Ihre Einwilligung bzw. die Vertragsanbahnung (Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. lit. b DSGVO). Datenschutzhinweise: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

KI-Chat-Assistent

Auf einigen Seiten bieten wir einen KI-gestützten Chat an. Ihre Eingaben (freie Textnachrichten) werden zur Erstellung der Antwort an unseren Backend-Dienst (Supabase Edge Function) und von dort an einen KI-Modell-Anbieter (Lovable AI Gateway; im Hintergrund u. a. Google Gemini) übermittelt. Verarbeitet werden nur die von Ihnen eingegebenen Texte sowie technische Metadaten. Der Chat dient ausschließlich der allgemeinen Information; er stellt keine medizinische Diagnose und ersetzt kein persönliches Beratungsgespräch. Bitte geben Sie keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten (z. B. detaillierte Gesundheitsangaben, Sozialversicherungsnummern) in den Chat ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktive Nutzung).

Online-Hörtest von hörtest24.de

Wir binden auf unserer Seite /online-hoertest den Online-Hörtest von hörtest24.de ein. Beim Aufruf dieser Seite wird eine Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem hörtest24.de-Server hergestellt. Informationen über die Nutzung der dabei übertragenen Daten (unter anderem Ihre IP-Adresse) durch hörtest24.de finden Sie in der Datenschutzerklärung von hörtest24.de unter https://hoertest24.de/datenschutz.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder WhatsApp

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. lit. f DSGVO.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen jederzeit folgende Rechte zu:

• Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach. Sie können sich mit Ihrer Beschwerde aber auch an jede andere Aufsichtsbehörde in einem EU-Mitgliedstaat wenden.

Zur Ausübung Ihrer Rechte oder zum Widerruf einer Einwilligung genügt eine formlose Nachricht an kontakt@hoerzentrum-offenbecher.de.